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Ce document décrit la manière dont s’organise une permanence sociale dans un programme d’accompagnement familial au Burkina Faso. Il sert de guide aux équipes de travailleurs sociaux qui se posent des questions sur les heures d’ouverture, les personnes qui peuvent être accueillies en permanence sociale, la composition de l’équipe sur une permanence sociale, le déroulement d’un entretien, les attitudes et comportements des travailleurs sociaux ou encore les documents qui doivent être disponibles dans la permanence sociale.